«Эти люди ни нарушали законы, ни придерживались их – они их создавали». Бизнес-герои

Бизнесмены формируют общественное мнение

Марвин Бауэр

Когда речь заходит об экономике и бизнесе, невозможно упускать из виду отрасли безопасности и консалтинга. С одной стороны, принято считать, что сфера консалтинга возникла благодаря Марвину Бауэру, однако можем ли мы сказать, что консультантов, способных провести анализ и дать советы в деловой сфере, не существовало до него? А если они были, то кто они? Этой теме была посвящена вторая панель международной конференции по экономике Европейской академии наук Украины, которая состоялась 16 мая с участием экспертов из Украины, США и Бразилии.

Сравнивая современных бизнесменов и «бизнес-героев» прошлых столетий, трудно поверить, что эти люди являются представителями одной и той же деятельности. Даже «бандиты» 1990-х и те бизнесмены, которых мы видим сегодня в ленте новостей – это, как говорят в Одессе, «две большие разницы». Но настолько ли они отличаются друг от друга на самом деле? Что объединяет их? Авторитетные спикеры конференции «Реальная жизнь и реальная экономика» разбирались в этом, отвечая на следующие два вопроса:

1. Природа происхождения бизнес-консультантов и отрасли безопасности.

2.  «Бизнес-герои» разных периодов истории.

Первым спикером выступила Dr. Элизабет Хаас Эдершайм (США) — адъюнкт-профессор Tisch института Нью-Йоркского университета. Создатель ThEME, изучает организации, пишет о них и консультирует их более 30 лет. Бывший партнер McKinsey & Company. В настоящее время она консультирует руководителей высшего звена, а также работает с клиентами — от быстрорастущих молодых компаний и крупнейших глобальных некоммерческих организаций до компаний из списка «Fortune 100». Автор книг «Марвин Бауэр, основатель McKinsey & Company» и «Бескомпромиссный Друкер: Вызовы для руководителей завтрашнего дня — последний совет от отца современного менеджмента”.

-Я намного более знакома с консалтингом, чем с безопасностью, поэтому буду говорить о нем. Бизнес-консультант находится как бы вне иерархии менеджмента. Поскольку его положение не подкреплено властью, то, чтобы быть успешным, ему нужно иметь доверие. Быть бизнес-консультантом – это больше, чем просто давать советы: нужно быть агентом перемен, коучем, решать проблемы, менеджером проектов и, главное, быть «думающим партнером». 

Марвин Бауэр был юристом в Кливленде во время Великой депрессии. Он был советником для компаний-банкротов. Ему удалось разобраться в причинах бизнес-неудач тогдашних компаний: люди, которые работали с клиентами, знали, что происходит, но они не доносили это до СЕО. Соответственно, руководители высшего звена не понимали поведение внутри своих организаций.

Онователь Бостонской консалтинговой группы Брюс Хэндерсон в середине 60-х увидел необходимость в создании стратегии для бизнес-консультирования. По его мнению, хорошими бизнес-консультантами не обязательно должны были быть эксперты – но люди, которые могут задавать хорошие вопросы и помогать кому-то думать. Ведь как правило, СЕО сложно думать громко, потому что все, что они говорят, люди тут же отправляются делать. 

Индустрия бизнес-консалтинга очень сильно эволюционировала начиная, пожалуй, с середины 19 века (оттуда обычно вел отсчет Питер Друкер), но красной линией проходит неизменная задача: помогать делать организации лучшими.

Отвечая на второй вопрос, о бизнес-героях, госпожа Эдершайм отметила, что «бизнес-герой» — это тот, кто меняет наши представления о том, что бизнес может сделать для общества здоровым способом: 

— Например, Эндрю Карнеги изменил понятие о том, что такое навык. Карнеги приехал из Шотландии и умер богатейшим человеком. Он не производил сталь для этого. Он увидел возможности соединить вещи вместе таким образом, как другие люди до него не догадывались. Он нанимал людей, которые разбирались в деле лучше него, и он им верил. Он был весьма человечным руководителей, гуманистом в подлинном смысле этого слова!

• 

• 

Также среди своих «бизнес-героев» госпожа Эдершайм назвала американского предпринимателя и изобретателя Джорджа Истмана, основателя компании Eastman Kodak.

По ее словам, этого джентельмена не отвращали от намеченного пути никакие сложности, а свою главную камеру он выпустил, наняв в 1894 году никому не известную женщину главным инженером – и это сотрудничество не только оставило его в истории, но и изменило представление людей о фотографии. Несомненно, спикер упомянула также имя Генри Форда, а таже Томаса Уотсона:

• 

• 

-Это был первый человек в Америке, который думал не только о следующем поколении, но о том, которое будет после него. Он был великим продавцом. Уотсон основал компанию IBM за 6 месяцев до своей смерти, создав ее как целую институцию, а не просто организацию. Он изменил представление общества об ответственности бизнеса.

Эти люди ни нарушали законы, ни придерживались законов – они их создавали. Ведь предсказать – значит создать. Причем бизнес для каждого из них был только лишь средством передвижения, но не целью. Цель – служить людям и сделать мир лучше. И они делают это никаким иным способом, как изменяют наши ожидания. 

Еще Элизабет Эдершайм упомянула Роберта Нойса, основателя корпорации Intel, который, фактически, изобрел Силиконовую долину в том виде, в котором мы ее сейчас знаем. 

Далее свой взгляд на бизнес-консультирование и безопасность предложил Ph.D. Олег Мальцев (Украина) — ученый, стратегический консультант, писатель, криминолог, психолог. Академик Европейской академии наук Украины. Основатель и руководитель «Института Памяти», руководитель “Экспедиционного корпуса”. Председатель старейшего Одесского Фотографического Общества. Он является автором многочисленных книг в таких областях, как прикладная история, социология, глубинная психология, философия, криминалистика и криминология. Dr. Мальцев более 6 лет проводит научные исследования с Экспедиционным корпусом во многих странах мира с целью изучения технологий и механизмов, которые позволяли правителям добиваться власти в разные исторические периоды. Главный редактор нескольких рецензируемых междисциплинарных журналов.

— В первый день конференции я говорил о том, что поставил себе задачу — к каждой конференции писать книгу. И к этой конференции я также написал книгу «Экономика. Тайна или преступление: настоящая жизнь», где описано достаточно длинное исследование экономики глазами консультанта.

Когда мы отвечаем на первый вопрос о происхождении бизнес-консалтинга и отрасли безопасности –это очень давняя история. И я в отличие от коллег, я знаю, что бизнес-консалтинг пришел из отрасли консультирования по безопасности, и впоследствии я для себя эти отрасли перестал различать. Потому что все проблемы в компании начинаются задолго до вопросов безопасности.  

Однажды на конференции я говорил о том, что если вы вовремя не приглашаете консультанта, то будете вынуждены позже пригласить других консультантов из области безопасности. А если вы и этого не сделаете, то вам не на что будет больше приглашать каких-либо вообще консультантов. Поэтому всем людям в мире известны стадии краха. При этом почему-то большинство руководителей не обращают на это никакого внимания.

Я согласен с моей коллегой Dr. Элизабет Хаас Эдершайм, в том, что если консультанты — друзья, то настоящие друзья говорят все человеку в лицо как есть. Но говоря о том, что консультанты должны задавать вопросы – возможно, в США это работает. Что же касается русскоязычного пространства, то вам могут сказать, что «вас сюда пригласили не для того, чтобы вы задавали вопросы, а чтобы мы их задавали».

Поэтому, когда ты входишь куда-либо, то обычно первый вопрос задают такой: «Объясните, что происходит?»  И совершено не важно, знакомы вы с проблемой или нет. 

Когда я писал книгу, то не обращал внимание на одну шкалу, но с вами хотел бы о ней поговорить, потому что осознание того, кого мы консультируем, находится на одном из этих уровней.  

Это история всей отрасли консультирования за всю известную историю человечества. Я начну объяснять ее снизу вверх. 

1. Когда я захожу куда-либо, даже, если я не знаком с делом,  меня спрашивают: «объясните, что происходит» – это методологический уровень восприятия консультанта. По сути, мы знаем, что у разных народов существует огромное количество сказок, рассказов, и в этих сказках всегда есть герой произведения, который рассказывает другому герою, как остаться в благополучном состоянии. Когда человек находится на таком уровне, его сложно консультировать без мифологем. 

2. Пойдем на ступень выше – уровень называется «разочарование в науке». Представьте себе, человек окончил Гарвардский университет, он же теперь великий человек, но абсолютно не знает, что делать в простой ситуации. В свое время я проводил семинар, и во время лекции люди хватались за головы и говорили: «Зачем я заканчивал университет?!». Дело не в университете, а дело в человеке. Обычно на этом уровне человек ищет каких-то великих людей, до которых он никак не может дотянуться.

3. След уровень – это уровень приверженности. Это самый плохой из всех уровней, хотя он и стоит над этими двумя уровнями, но это то, что обычно является причиной всех жизненных проблем человека. 

Дело в том, что когда появились четыре общепринятые школы переговоров (японская, русская, европейская и американская), то люди становились приверженцами одной из этих школ. Вместо того, чтобы комплексно их изучать, получилась такая ситуация, когда люди становились приверженными к одной определенной школе; на самом деле, они становились привержены к определенной философии. Именно эта философия приводила их к краху. Потому приверженность к школе, с одной стороны, это хорошо, но она опасна. И особенно опасна сегодня, потому как в мире все очень быстро меняется. 

4. Уровень называется «открытием отрасли или специализацией». На этом уровне самая большая проблема человека заключается в том, что он не может выбрать тех консультантов, которые ему нужны. Получается, что он приглашает бизнес-консультантов, а задает вопрос как психологу. И многим из них вместо бизнес-консультантов нужен психиатр. Они не отличают адвоката от бизнес-консультанта, от психолога, психоаналитика, им все равно, лишь бы был консультант. 

Самый лучших консультант для таких людей — это тот консультант, который нравится. И совершено не важно, что он умеет, и что будет делать. Главное, чтобы он нравился тому, кого он консультирует.

5. Когда человек подымаемся на пятую ступень – это ступень «конфликта в отрасли». По сути, узкая специализация в этой отрасли не работает. Здесь нужны уровни энциклопедических знаний. Вы не можете решить проблему, зная какую-то одну отрасль и имея какие-то навыки. Американцы бы сказали: «Какая проблема! Соберите проектную группу». Вопрос — из кого? И проектная группа — это один бюджет, а если в эту проектную группу нужно включить 30 человек? Еще кто-то должен ею управлять. И как вы понимаете,  у нас вечный конфликт между консультантами: адвокаты будут говорить одно, а  бизнес-консультанты будут говорить другое. И так возникает конфликт отрасли. 

6. Эта ступень нас возвращает к фундаментальным научным основам. То есть, для того, чтобы консультировать людей, они должны понимать ценность того, что вы делаете. Для этого их надо учить. Я считаю, что консультирование – это консультирование, а образование бизнесменов –это образование.  Нужно заниматься и этим, и тем.

У меня была интересная ситуация несколько месяцев назад. Один бизнесмен в Мюнхене сказал мне: «Дай мне книгу, которую я прочитаю и стану поумнее в этом вопросе». И я ему дал самую простую книгу, элементарную. Он еле прочитал две страницы и говорит: «Слушай, ты не можешь мне рассказать, что тут написано?» А главное за полчаса, чтобы времени много не терять, просто перескажи. Когда вы говорите с человеком, он должен понимать ценность того, что вы ему говорите.

7. Когда мы подымаемся на седьмую ступень – это ступень «изменения философии». Напомню, что я являюсь представителем  школы психологии Л. Сонди, скажу честно — очень непростая школа. И если вы посмотрите на подход Сонди к психологии судьбоанализа, то увидите, что все проблемы у человека начинаются с его философии. И это прямо влияет на его навыки и прямо влияет на систему управления предприятием. 

8. Поднявшись на последнюю ступень, которая называется «альтернативная отрасль», мы, наконец-то, начинаем понимать, что существуют люди, которые лучше нас это делают, они просто этим не занимаются. В этот момент времени мы начинаем понимать, что все, что мы делали до этого, это все находится на очень низком дилетантском уровне. И вот у этих людей надо учиться. Они не имеют никакого отношения к бизнесу.

Данная модель поэтапно показывает стадии формирования отрасли, ее историю формирования и одновременно показывает стадии, через которые мы проходим, работая с клиентом. А еще показывает нам, какие ждут нас трудности на пути к тому, чтобы нашего клиента перестать консультировать. И самое главное, эта система дает нам четкие понимания того, что нужно делать, в какой момент времени, в зависимости от стадии, на которой находится клиент, когда вы его начинаете консультировать.

Подарив коллегам и слушателям столь полезный инструмент, доктор Мальцев перешел ко второму вопросу, дав блестящий прототипологический анализ фигурыбизнесмена в мировой литературе: 

— В моей книге «Экономика. Тайна или преступление: настоящая жизнь»  я посвятил целую главу «героизму» бизнесменов, в борьбе за денежные знаки. Но я хотел бы подойти к докладу литературно. Я собрал в хронологическом порядке литературных героев, которые отражали те или иные эталоны бизнесменов в разной эпохе. И если вы прочитаете подряд все перечисленные мною книги, то получите полное представление о том, какие были времена и какие люди являлись героями для человечества в тот или иной момент времени. 

Первый парень, который мне пришел в голову – это Робин Гуд. Вы скажете, что это не бизнес-герой, а борец за свободу. Да, наверное, только этот борец за свободу вместо того, чтобы расчищать лес и заниматься земледелием, грабил людей, не напрягаясь. Заняться чем-то другим ему не приходило в голову. Это специфическая аренда леса, и аренда проходила через этот лес. Робин Гуд дал очень плохой пример всем нашим последующим бизнесменам.

Потом наступили времена романа Дюма «Граф Монте-Кристо», который впоследствии стал прототипом для многих других произведений. Ему на смену пришел Оноре де Бальзак со своим высказыванием «За каждым большим состоянием стоит преступление». Потом О’Генри, который написал сборник рассказов «Благородный жулик» о веселых мошенниках и обмане. Позже наступили времена героев Р. Л. Стивенсона, времена «Острова сокровищ». И после этого мы видим Артура Конан Дойля: от «Сокровищ Агры» к индустриализации описавшего, как люди зарабатывают себе на жизнь тяжким трудом. Особенно мне понравился его детектив «Собака Баскервилей». Если вы помните сцену, когда Шерлок Холмс задает вопрос своему другу «А сколько стоит все состояние?»  И ему тот отвечает: «Миллион». Шерлок берется за голову со словами: «Да за такие деньги любой может пуститься в сомнительное предприятие». 

После этого мы встречаем Теодора Драйзера, который влюбил всех в финансовую отрасль. После него был Джек Лондон с его «Золотой лихорадкой». И наконец, мы подходим к главному бизнес-произведению Америки и всего мира — Марио Пьюзо «Крестный отец». Ну и, конечно, на самой вершине стоит Гарольд Роббинс со своим «Парк-авеню, 79». По сути, всю формулу бизнеса США он изложил в своих произведениях: секс, деньги и власть. 

Возможно, многие люди скажут: «Олег Викторович, у вас чересчур злостное представление о бизнесменах». Замечу, что это не мое представление о бизнесменах, а  представление мировой литературы. Я не писал этих книг, и уж тем более не жил в те времена. И я думаю, что писатели очень точно отобразили облик бизнесмена во всех тех периодах, которые я описал. 

Третьим спикером конференции ЕАНУ был приглашен Dr. Джеймс Финкенауэр(США) — эксперт в области организованной преступности, писатель, заслуженный почетный профессор в Университете Рутгерса. Бывший директор Национального института юстиции (Вашингтон, округ Колумбия). Академик Европейской академии наук Украины. Dr. Финкенауэр является экспертом в области проблем торговли людьми, ювенальной юстиции и международного уголовного правосудия. Автор многочисленных книг о русской организованной преступности в США. 

Авторитетный криминолог доктор Финкенауэр в начале своего доклада заметил, что хоть и не является «бизнес-персоной», но, учитывая то, сколько тем текущей конференции связаны с безопасностью, охотно согласился принять в ней участие.

— Мой опыт связан как с консультированием и составлением отчетов, так и с работой с правительством и университетами, для которых я нанимал консультантов. В основном нам приходилось набирать людей из частного сектора, поскольку они являются более компетентными в своем деле. Не исключено, что причиной этому служит то обстоятельство, что они получают более высокую зарплату, чем люди, которые работают на правительство – хотя последние и пользуются большей социальной защитой. 

Я работал с администрациями как республиканцев, так и демократов, и хочу сказать, что стремление республиканцев сократить численность служащих правительства за счет привлечения наемных экспертов стоила государственному бюджету США в разы больше.

Безопасность означает защищенность: от кого и от чего? Приведу пример из своей практики, когда некоторое количество тюрем заключило контракты с частными структурами, чтобы те вели их дела. В итоге мы имели страшные эпидемии коронавируса в этих учреждениях. Поскольку мотив частных наемных структур – все-таки «манимейкинг», делание денег, а уж никак не предоставлять сервис обществу. Аутсорсинг правительственных функций, таким образом, не является, как по мне, здравой идеей. То, что присуще правительству, им должно и обеспечиваться, иначе страдает общественная безопасность. Ответственности за которую наемные структуры не несут.

Еще более это проблематично на уровне национальной безопасности. За последние 25 лет уровень аутсорсинга разведки и армии возрос до нельзя, даже за моря правительство, CIA, посылает уже наемников. Тюрьмы в Ираке обеспечиваются наемниками. Дивизион «Blackwater» в Афганистане сделал миллиарды, взяв на себя роль правительства . Мы не знаем, как их контролировали. Их никак не преследовали. Одетые в униформу, они никак не могли быть отличимы гражданским населением от обычных американских солдат. Они расстреляли более 20 гражданских на площади в Ираке. От них не требовалось выполнять требования Конституции. При этом они действовали от лица правительства и на деньги налогоплательщиков!

Основателя «Блэк Уотер» Эрика Принса можете считать антигероем, если вы находитесь на либеральной стороне политического спектра. Но если вы видите войну как необходимый инструмент, то для вас Эрик Принс может быть истинным «бизнес-героем».

У него ментальность воина – вот что в нем самое главное! Он посещал Военно-морскую академию США, но так ее и не окончил, поскольку хотел быть независимым. Эрик Принс собирался стать «морским котиком» – это спецотряд, выполняющий наиболее рискованные опасные задачи. Они либо не боятся опасности, либо способны контролировать свой страх. Я бы называл их воинами. Именно такой воин построил «Блэкуотер». 

Вам необходим этот воинский дух, чтобы построить бизнес; слишком осторожный никогда не справится с этой задачей.

Эрик Принс изначально происходил из обеспеченной семьи, ему уже было что инвестировать в строительство своих предприятий. Также он имел политические связи с республиканскими кругами. Его сестра — секретарь по образованию в администрации Трампа. Связи с политиками – это очень важно, чтобы вас рекомендовали для консультирования. Два дня назад я читал в «Нью-Йорк Таймс» о «Проекте Веритас». Кто собрал и организовал людей? Эрик Принс! И сделал он это, применяя тот же подход, что и в 90-х с дивизионом Black Water.

Завершил вторую панель конференции доклад Эдуардо Алмейда (Бразилия) – генерального директора INDRA и Minsait Brazil. Он управляет более чем 8 500 специалистами и имеет более 25 лет профессионального опыта в таких компаниях, как Alcatel, Cisco Systems и Unisys. Ранее он занимал должность вице-президента и генерального директора Unisys Corporation в Латинской Америке. Алмейда имеет степень в области компьютерных наук Университета Маккензи и специализацию по маркетингу и бизнес-стратегии в FIA. В настоящее время он защищает докторскую диссертацию в области искусственного интеллекта.

Для Эдуардо Альмейда предложенная к обсуждению тема является, как он сам выразился, «очень эмоциональной». Важной вехой для него является Школа научного менеджмента Фредерика Тейлора, возникшая в конце 19 — начале 20 века, в эпоху индустриализации:

— Лучший момент для бизнес-консультирования – всегда во время кризиса: все самые славные компании в этой сфере поднялись в Великую депрессию или в войны. Больше всего процветали они в моменты неопределенности. Расцвет того же «МакКензи», например, пришелся на время после Второй мировой. Они поддерживали военных и правительства и организовывали возможности для граждан эволюционировать после этих больших кризисов и трансформировать общество.

Но и во времена мирной жизни для таких компаний существует много возможностей – в частности, в сфере найма людей. Много возможностей в секторе безопасности, где требуется осуществление стандартизации и регуляции, а также предъявлены сложные технические требования, чтобы обеспечить конкурентоспособность предприятия.

Что касается «бизнес-героев», то они, на мой взгляд, должны обладать двумя качествами: быть действительно лидерами — и визионерами. Уолт Дисней, например, навсегда изменил то, как люди развлекаются. «Бизнес-герои» неустанны в своем деле и настойчивы в своей вере в то, что они делают. Также характерной их чертой является любопытство. Илон Маск безустанно любопытен, он раз за разом желает выйти за новые и новые рубежи – и взять с собой все человечество. Посмотрите, какое влияние оказывают изобретения таких людей на общество! А если говорить о таких бизнесменах, как Эндрю Карнеги и Рокфеллер, то их компании уже существуют навсегда – поскольку они создали свои ценности для общества.

Полная видеозапись второй панели конференции доступна на странице «Гранита науки» в сети Facebook.

Трансляцию третьей панели смотрите сегодня начиная с 21:00.

Смотрите также:

Знакомство с теорией и практикой бизнеса. Интервью с Dr. Prof. Элизабет Хаас Эдершайм

История бизнеса, менеджмента и технологий. Интервью с Dr. Prof. Элизабет Хаас Эдершайм.