6D-модель кросс-культурной коммуникации по Геерту Хофстеде

6D-модель кросс-культурной коммуникации по Геерту Хофстеде 1

В мае 2008 года The Wall Street Journal включил нидерландского социолога Геерта Хофстеде (1928-2020) в двадцатку наибятельных интеллектуалов в сфере бизнеса. Почётный доктор семи европейских университетов, он читал лекции в Гонконге, на Гавайях, в Австралии и Новой Зеландии. Работа Хофстеде «Последствия культуры» (1980), в которой он предложил совокупность показателей, определяющих характеристики современных народов, положила начало кросс-культурным исследованиям во всем мире. Пожалуй, сегодня межнациональные корпорации не выжили бы без его идей.

«Культура – это то, как мы зовем неписаные правила о том, как быть хорошим членом группы».

Геерт Хофстеде

Профессиональная биография Хофстеде связана как с промышленностью, так и с академической сферой. Он ушёл на пенсию в 1993 году с должности профессора по организационной антропологии и международному менеджменту в Университете Маастрихта. А в 1965 году Хофстеде основал научно-исследовательский отдел IBM, который и возглавлял до 1971 года. Фильм, снятый о всемирно известном ученом в 2014 году, так и называется: «Одиссея инженера».

В период с 1967 по 1973 годы ученый провел большое исследование особенностей национальных ценностей и различий между странами происхождения 117 тысяч сотрудников IBM по всему миру. Выборка его международной базы данных составляла сперва 40 крупнейших стан, а потом к ней прибавились еще 10 (в 1983 году вышла работа «Измерения национальных культур в пятидесяти странах и трёх регионах»), а затем дошло и до семи десятков. Данные по СССР были на то время вычислены не по стандартному методу, а на основе косвенных измерений.

Ответы на опросник оценивались по пятибалльной шкале, затем вычислялась средняя оценка. На основе средней величины по каждому показателю вычислялся свой индекс: из средней величины вычиталось число 3, полученный результат умножался на 25 и к нему добавлялось число 50. Так ответы переводились из 5-балльной шкалы в 100-балльную. 

Разработанная Хофстеде типология культурных измерений была одной из первых количественных теорий, которые могут быть использованы для объяснения наблюдаемых различий между культурами. Она является основой для кросс-культурной коммуникации.

Первоначальный анализ выявил систематические различия в культурах разных национальностей, которые были классифицированы по четырём основным параметрам, или антропологическим проблемным областям:

— дистанция от власти (PDI), или способы борьбы с неравенством 

— избегание неопределенности (UAI), или способы справиться с неопределенностью

— индивидуализм (IDV), или отношения индивида с его основной группой

— ориентация (MAS), или эмоциональные последствия у родившихся девочкой или мальчиком. 

В 1984 году Хофстеде опубликовал книгу «Значение культуры», которая сочетает в себе статистический анализ из обзорного исследования с его личным опытом. 

Для того, чтобы подтвердить предварительные результаты исследования IBM и распространить их на различные популяции, в период с 1990 по 2002 годы Хофстеде провел шесть последующих исследований. Они охватывали уже не только сотрудников IBM, но среди опрашиваемых были и пилоты коммерческих авиалиний, и студенты, и руководители госслужб, и потребители «рынка», и представители «элиты».

За годы работы ученый понял, что к четырем параметрам, выделенным им, необходимо добавить еще два. Ими стали долгосрочная ориентация (LTO), первоначально названная «конфуцианский динамизм», и допущение, или индульгенцияПоследний параметр появился благодаря тому, что методику Хофстеде использовали в осуществлении проекта «Всемирный обзор ценностей» — World Values Survey – в 2010 годуисследовав около 90 стран.

Таким образом, появилась 6D-модель культур. Геерт Хофстеде подчеркивал, что измерения культур являются лишь основой, помогающей оценить конкретную культуру для облегчения принятия решений. Существуют и другие факторы, подлежащие рассмотрению, например личные качества, семейная история и личное благосостояние. Предложенные измерения не могут предсказать поведение отдельных индивидов. 

Перечислим 6 параметров типологии Хофстеде в окончательном виде:

  1. Дистанцированность от власти — восприятие власти, степень, с которой наделённые относительно меньшей властью члены общества, института или организации ожидают и допускают неравномерность распределения власти; для культур с большой дистанцированностью от власти (арабские страны, Латинская Америка, Юго-Восточная Азия, Россия) характерно восприятие власти как наиболее важной части жизни, преклонение перед начальством. Для культур с малой дистанцированностью от власти (Австрия, Дания, США, Германия) характерно построение отношений на основе равенства и уважения к личности.
  2. Обособленность (индивидуализм) как противоположность сплочённости (коллективизму) — тяготение к личностным целям, осознание своего «я», защита частных интересов, связи между отдельными личностями, не обремененными сильными обязательствами действовать совместно (США). Для коллективистской же культуры (Латинская Америка) присущи групповые цели, осознание себя как «мы», поддержание отношений, норм.
  3. Напористость — нацеленность на достижение результата любой ценой. Страны с большим значением этого показателя относят к «мужскому типу» (Япония, Италия, Австрия, Мексика, Филиппины), для них характерны такие качества как соперничество, уверенность в себе, целеустремлённость, приверженность материальным ценностям; страны с низким значением (Дания, Норвегия, Швеция) — к «женскому типу», для них характерны почитание взаимоотношений, культурных ценностей, забота о качестве жизни.
  4. Избегание (неприятие) неопределённости — степень восприятия и реагирования на незнакомые ситуации. Для стран с большим значением этого показателя типично недопущение неопределённых, неясных ситуаций, стремление к установлению чётких правил поведения, доверие традициям и устоям, склонность к внутригрупповому согласию, нетерпимость по отношению к людям с иной жизненной позицией и образом мышления. Для стран с низким показателем избегания неопределённости характерно проявление личной инициативы, приемлемость риска, спокойное принятие разногласий, иных точек зрения.
  5. Стратегическое мышление (краткосрочная или долгосрочная ориентация на будущее) — ориентированность на решение стратегических, долгосрочных целей, желание заглядывать в будущее. Опрос по данному показателю проводился в 1980-е годы в сотрудничестве с Майклом Бондом среди студентов из 23 стран. Для культур с большими значениями этого параметра (Юго-Восточная Азия) характерны расчётливость, упорство в достижении целей, стойкость, для культур с малым значением (Европа) — приверженность традициям, выполнение социальных обязательств.
  6. Допущение (или индульгенция) по сути является мерой счастья, степени удовлетворенности простыми радостями жизни. Общества с высоким этим показателем определяются как «позволяющие относительно свободное удовлетворение основных и естественных человеческих желаний, связанных с наслаждением жизнью и получением удовольствий». Низкие показатели по данному параметру характеризуют «общества, которые контролируют удовлетворение потребностей и регулируют его с помощью строгих социальных норм». «Допускающие» общества осознают собственный контроль над своей жизнью и эмоциями, в то время как «сдержанные» общества полагают, что на их жизнь и эмоции оказывают влияние другие факторы.

Теория Хофстеде используется на сегодня в качестве парадигмы для исследований в различных областях, особенно в кросс-культурной психологии, международном менеджменте и кросс-культурной коммуникации. Эту типологию можно считать наиболее известной и популярной, что объясняется удачно найденным набором универсальных параметров, подходящих для анализа культур организаций, независимо от того, в какой стране они находятся и в каком более широком культурном контексте действуют. Теорию Геерта Хофстеде развивает сегодня, в частности, его сын, Герт Ян, профессор «искусственной социальности» в Вагенингенском университете (Нидерланды). Информацию о текущих исследованиях, а также о наследии Хофстеда-старшего можно найти здесь

Добавить комментарий

Мысль на тему “6D-модель кросс-культурной коммуникации по Геерту Хофстеде”